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Confidentialité

La politique de confidentialité de 3DStorm a été mise à jour le 22 mai 2018.

Chez 3DStorm, nous n'avons pas attendu la GDPR pour nous soucier de la protection de la vie privée de nos clients et de la confidentialité de leurs données personnelles. Nous y accordons depuis toujours la plus grande attention. Toutes les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour améliorer nos produits et services et notre communication. Nous ne les revendons à aucun tiers.

Collecte de données personnelles

Vous pouvez être invité à fournir vos informations personnelles à chaque fois que vous êtes en contact avec 3DStorm ou une société partenaire 3DStorm (Fournisseurs, Partenaires autorisés).

3DStorm et ses partenaires peuvent partager ces informations personnelles entre eux pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et communications. Vous n'êtes pas tenu de fournir les renseignements personnels que nous avons demandés, mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos questions ou demandes.

Données personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet

nous pouvons collecter diverses informations, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos préférences de contact, vos identifiants d'appareil, votre adresse IP et vos informations de localisation.

Par exemple, nous obtiendrons ces données lorsque vous:

- acheter un produit.
- Contactez nos ventes nos services de support technique
- enregistrer un produit.
- Vous vous connectez à nos services
- Nous envoyez vos commentaires
- lorsque vous remplissez un formulaire en ligne.
- poster du matériel tel que des critiques de produits
- vous vous inscrivez et / ou nous rendez visite sur un événement ou un salon

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:

- Pour vous tenir au courant de nos dernières annonces produits, mises à jour logicielles et événements à venir.
- Pour nous aider à créer, développer, exploiter, livrer et améliorer nos produits, services, contenu et marketing, et lutter contre la fraude.
- Pour vous fournir du support sur les produits que vous avez achetés.
- Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour, vérifier l'identité, aider à identifier les utilisateurs et déterminer les services appropriés.
- De temps à autre, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications apportées à nos conditions et politiques.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos fournisseurs, agents et prestataires de services aux fins énumérées ci-dessus. Nous le ferons dans le but unique de vous assurer le meilleur support et les meilleurs services possibles. Nous demandons à nos partenaires de garder ces informations confidentielles et de les utiliser uniquement aux fins énumérées ci-dessus.

Informations sur la carte de crédit

3DStorm ne collecte pas ou ne partage pas les informations de carte de crédit. Tous les paiements par carte de crédit sont traités par Banque Populaire Cyberplus avec les plus hauts standards de sécurité. 3D Storm ne stocke aucune information de carte de crédit.

Des questions concernant la confidentialité ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données de 3DStorm, ou si vous souhaitez signaler une possible violation des lois locales sur la confidentialité, merci de nous contacter.

Vous pouvez contacter 3DStorm par téléphone au +33 (0) 5 57 26 22 62, par email à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou nous demander de vous rappeler en utilisant notre service de rappel gratuit accessible depuis la page d'accueil de notre site www.3dstorm.com.

3DStorm peut mettre à jour sa politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous modifions la politique de confidentialité, un avis sera publié sur notre site Web ainsi que la politique de confidentialité mise à jour.

3DStorm, 70 avenue de Capeyron , 33160, Saint Medard en Jalles , France – SIRET 42138469400038

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3DS TekCare

3DS TekCare offre la fiabilité et les avantages de votre garantie constructeur, ainsi que des services et avantages PREMIUM exclusifs. L’extension de garantie 3DS TekCare protège votre investissement en équipement Pro AV. Elle est renouvelable jusqu'à un total de 36 mois, y compris les douze mois de la garantie constructeur d'origine.

Les extensions de garantie 3DS TekCare incluent les avantages suivants :

 

1 an d'extension de garantie (Renouvelable 2 fois) en plus de la garantie constructeur de 1 an

Assistance téléphonique prioritaire toute la journée (heures d'ouverture des bureaux de 3D Storm)

Frais d'enlèvement et de retour inclus en cas de SAV dans l'Union Européenne

Support technique par accès distant à l'unité. (TeamViewer)

Réparation prioritaire

Machine de prêt quand le délai de réparation dépasse 20 jours ouvrables

Option remplacement d'avance (Machine relais pendant l'immobilisation SAV)

L'extension de garantie et les services 3DS TekCare sont transférables en cas de revente

 

3DS TekCare doit être acheté simultanément avec l'unité.

Option prêt relais : en cas de panne, un produit équivalant ou avec le même nombre d’entrées vidéo sera expédié dans les 24 à 72 heures après déclaration de la panne et validation du service technique 3D Storm.
Le délais d’acheminement dépend de la destination et n'est pas inclus.

Expéditions 

Dans l'UE Continental et la Suisse :

• Prise en charge par 3D Storm et retour GRATUIT pour toute la durée couverte par la garantie, y compris garantie constructeur.

Hors UE Continental (Afrique, départements et territoires d'outre-mer, îles Canaries, Madère, etc.) :

• Port vers 3D Storm à la charge du client – Une fois le produit réparé 3D Storm prend en charge le port retour au client pour toute la durée couverte par la garantie, y compris garantie constructeur.
• Les taxes et frais de douanes restent à la charge du client.

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