TekCare

3DS TekCare

3DS TekCare offre la fiabilité et les avantages de votre garantie constructeur, ainsi que des services et avantages PREMIUM exclusifs. L’extension de garantie 3DS TekCare protège votre investissement en équipement NewTek. Elle est renouvelable jusqu'à un total de 48 mois, y compris les douze mois de la garantie constructeur d'origine.

Les extensions de garantie 3DS TekCare incluent les avantages suivants :

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1 ans d'extension de garantie (Renouvelable 2 fois) en plus de la garantie constructeur NewTek de 1 an
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Assistance téléphonique prioritaire toute la journée (heures d'ouverture des bureaux de 3D Storm)
p3
Frais d'enlèvement et de retour inclus en cas de SAV dans l'Union Européenne
p4
Support technique par accès distant à l'unité TC1. (TeamViewer)
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Réparation prioritaire
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Machine de prêt quand le délai de réparation dépasse 10 jours ouvrables
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Option remplacement d'avance (Machine relais pendant l'immobilisation SAV)
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L'extension de garantie et les services 3DS TekCare sont transférables en cas de revente

3DS TekCare doit être acheté simultanément avec TC1 ou au cours des 10 premiers mois de la garantie du fabricant de 12 mois.

Option prêt d'unité : la même unité ou avec le même nombre d’entrées vidéo sera expédiée dans les 24 à 72 heures. Le décompte commence le lendemain de l'arrivée de l'unité défectueuse confirmée au bureau de 3D Storm. Le temps d'expédition dépend de la destination et est en plus.

Expéditions 

DANS L'UE Continental et Suisse :

  • Prise en charge et retour GRATUIT pour toute la durée couverte par la garantie, y compris garantie constructeur.

HORS UE Continental (Afrique, départements et territoires d'outre-mer, îles Canaries, Madère, etc.) :

  • Port vers 3D Storm à la charge du client - Retour au client une fois le produit réparé, payé par 3D Storm, pour toute la durée couverte par la garantie, y compris garantie constructeur.
  • Les taxes et frais de douanes restent à la charge du client.