PROGRAMME DE SERVICES & GARANTIES

Garantie Constructeur NewTek

La période de garantie d'origine pour les nouveaux systèmes TriCaster et les 3Play de NewTek est de douze (12) mois à partir de la date d'achat. Cette garantie inclut les pièces et la main d'œuvre. Plus d'informations sur la garantie constructeur NewTek : http://www.newtek.com/support/warranties-a-returns.html

DOA (Defective On Arrival)

Un produit défectueux déclaré dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison au client final et l'enregistrement, sera remplacé par un produit identique.

Réparation Hors Garantie

Un produit défectueux et hors garantie, acheté via le réseau de revendeurs de 3D Storm peut être retourné avec un numéro de RMA fourni par notre Service Technique. Après retour, 3D Storm établira la liste des pièces et la durée nécessaires à la réparation. Un devis des coûts de réparation sera établi par le service commercial de 3D Storm. Après acceptation du devis et paiement, l'unité sera réparée et renvoyée. 

Gestion de la garantie par 3D Storm

3D Storm prend en charge les coûts de réparation pendant la durée initiale de garantie pour les clients à l’intérieur de la C.E.E. Les frais de transport sont partagés entre le propriétaire qui prend en charge les frais d’expédition du produit en panne et 3D Storm qui réexpédie à ses frais le produit réparé. Les clients de 3D Storm peuvent bénéficier de prix spéciaux sur les tarifs de prêt de produits pendant la période de réparation.

Le modèle de prêt est le même modèle si disponible ou un modèle avec au moins le même nombre d'entrées vidéo.

Programme de garantie étendue 3D Storm "Service Plus"

  • Extension de la garantie d'origine de 12 mois supplémentaires.
  • Prise en charge de l’enlèvement et de la réexpédition par 3D Storm au sein de la C.E.E.
  • Tarifs préférentiels sur le prêt de système pendant la réparation, au sein de la C.E.E.
  • Le contrat Service Plus est transféré en cas de revente du système et protège votre investissement.
  • Service de réparation prioritaire
  • Support technique prioritaire pendant la période de garantie par email ou par téléphone, inclut également le service de rappel gratuit.

Plus d'informations Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Une extension de garantie Proactive vous permet de contrôler votre budget

Vous savez qui appeler si vous rencontrez des problèmes avec votre système NewTek. Ce programme est disponible à travers le réseau de revendeurs Spécialistes et Autorisés de 3D Storm en Europe (CEE) (Suisse incluse, Hors Royaume Uni et Pays Nordiques)

Eligibilité des produits à l'extension de garantie

Les programmes d'extension de garantie exclusifs sont disponibles sur les produits suivants, TriCaster Mini, 410, 460, 860 et 8000, 3Play™ Mini, 425, 440 et 4800, TalkShow et DELTA stat IP achetés auprès d'un revendeur Autorisé ou Spécialiste de 3D Storm et pour des clients résidants en CEE (Suisse incluse, hors : Royaume Uni, pays nordiques et pays de l'Est).

Pour être éligible, le produit doit être dans sa période de garantie d'origine et enregistré avec un numéro de série valide sur newtek.com et auprès de 3D Storm.

Durée de la période d'extension de garantie 3D Storm

La garantie Constructeur de NewTek est de douze (12) mois pour les systèmes TriCaster et 3Play. L'extension de garantie d'une (1) année supplémentaire de 3D Storm, prolonge la garantie d'origine d'une année supplémentaire à partir de la date d'expiration de la garantie d'origine.

Renouveler la garantie sur des produits hors garantie

Seuls les produits NewTek encore sous garantie sont éligibles au programme d'extension de garantie. Les produits dont la garantie a expiré ne peuvent pas bénéficier du programme d'extension de garantie.

Comment acheter une extension de garantie 3D Storm

Pour souscrire à une extension de garantie, contactez 3D Storm ou un des revendeurs Spécialistes ou Autorisés de 3D Storm.

Termes et conditions de l'extension de garantie

Les obligations et la responsabilité de 3D Storm sont limitées à la réparation, le remplacement ou le remboursement au prix d'achat, à la discrétion de 3D Storm, de tous les produits NewTek, ayant subi un usage normal, et déterminés comme défectueux par 3D Storm. Les accessoires ne sont pas couverts par l'extension de garantie. Cette garantie ne s'applique pas aux produits NewTek ayant subi des dommages par mauvais utilisation, négligence, accident ou application inappropriée, ou tout produit ayant été modifié ou réparé et ainsi abimé en dehors des installations de 3D Storm ou de NewTek, ou de n'importe quel appareil associé. Ce service est offert par 3D Storm. NewTek Inc. n'a ni obligation ni responsabilité au regard de ces extensions de garantie. En aucun cas, 3D Storm sera tenu responsable pour tout incident ou dommage conséquent fondé sur une rupture de la garantie, rupture de contrat, négligence, responsabilité stricte ou toute autre théorie légale.

Réclamation de garantie sur des produits épuisés

Si vous soumettez une réclamation de garantie valide sur une unité qui n'est plus produite, vous recevrez en remplacement le modèle qui l'a remplacé, ou l'équivalent le plus proche disponible, à la discrétion de 3D Storm.

Avertissement

La garantie Standard, tout comme le programme d'extension de garantie ne s'applique en aucune façon sur des produits identifiés comme altérés, modifiés, réparés, perdus, volés ou endommagés lors d'un accident, ou suite à une mauvaise utilisation ou modification et installation non autorisée.

Conditions de garantie au 01/11/2013
Est soumis à modification sans préavis.